業務連續性管理(Business Continuity Management,簡稱BCM),是一項綜合管理流程,它使企業認識到潛在的危機和相關影響,制訂響應、業務和連續性的恢復計劃,其總體目標是為了提高企業的風險防范能力,以有效地響應非計劃的業務破壞并降低不良影響,使企業對潛在的災難加以辨別分析,幫助其確定可能發生的沖擊對企業運作造成的威脅,并提供一個有效的管理機制來阻止或抵消這些威脅,減少災難事件給企業帶來損失。
隨著計算機的應用和普及,商業模式發生了巨大的變化,人們的工作方式也已產生根本性改變,計算機的運用極大地提升了工作效率并節省了大量的人力和物力。人們在生產和生活中對計算機的依賴性越來越強,信息系統的安全性要求也逐漸增長。
業務連續性是指組織在災難發生期間和之后維持恢復業務的能力。這里的災難可能包括極其惡劣的氣候、火災、洪水、自然災害、盜竊、IT故障、員工疾病或恐怖襲擊。業務連續性管理體系框架能夠幫助企業制定一套完整一體化的管理流程計劃,使企業對潛在的災難加以辨別分析,幫助其確定可能發生的沖擊對企業運作造成的威脅,并提供一個有效的管理機制來阻止或抵消這些威脅,減少災難事件給企業帶來損失。
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業務連續性管理體系適用于對業務穩定性要求高的組織,如金融組織、銀行和保險公司、政府機構業務部門、大型企業等。它是一項綜合管理流程,它使企業認識到潛在的危機和相關影響,制訂響應、業務和連續性的恢復計劃。其總體目標是為了提高企業的風險防范能力,以有效響應非計劃的業務破壞并降低不良影響,確保當事機構的主要業務操作在任何時候都能夠持續運轉。
業務連續性管理體系用于建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進組織自身業務連續性,是識別對組織的潛在威脅以及這些威脅一旦發生可能對業務運行帶來的影響的一整套管理過程。這些可以包括項目規劃和管理、人員配備、計劃、預測、預算編制、研究和開發、資源管理、通信、會議、教育活動、宣傳和促銷活動、活動網站、績效評估活動、按天進行處理查詢和許多其他活動。能夠幫助企業制定一套一體化的管理流程計劃,使企業對潛在的災難加以辨別分析,幫助其確定可能發生的沖擊對企業運作造成的威脅,并提供一個有效的管理機制來阻止或抵消這些威脅,減少災難事件給企業帶來損失。
《GB/T 30146-2013/ISO 22301:2012 公共安全 業務連續性管理體系 要求》
《GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013 信息技術 安全技術 信息安全管理體系 要求》
《ISO/IEC 20000-1信息技術服務管理 第一部分:服務管理體系要求》
《ISO 31000 風險管理 指南》
《ISO 22313 公共安全 業務連續性管理系統 指南》
● 識別和理解關鍵業務過程及其中斷的影響;
● 增強組織的彈性、恢復能力及持續生存能力水平;
● 具備超越彈性較弱的競爭對手的優勢;
● 正面的訊息傳達給媒體和利益相關者,以應對危機處理;
● 在事故、破壞甚至災難發生時顯著降低財務影響;
● 鼓勵跨團隊和跨組織的協調;
● 以可見的證據證明整體風險管理的管理承諾。
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