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服務簡介

GB/T20647.9-2006物業服務認證，是屬于ISO家族的一部分，其通過對物業組織服務能力，在對客戶進行服務過程的控制、服務績效的綜合評價，GB/T20647.9-2006物業服務認證證書促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，向社會公示證明自身能力，于同行區分出證明自身的服務水平的方式之一。

服務背景

隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。

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服務內容

物業管理服務認證依據GB/T20647.9-2006《社區服務指南第9部分：物業服務》對物業管理服務和物業服務特性進行測評，以客戶為中心，根據物業服務接觸特性，從功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性驗證客戶感知，結合物業公司的管理成熟度，量化物業服務公司的服務水平，用自身公信力為物業組織證明其服務能力優勢。

證書展示

價值作用

● 運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；

● 尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

● 向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

● 響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助；

● 可以參與大型項目招標、政府采購、行業評級等提供資質證明。

服務流程

億信優勢

ETC｜億信標準認證集團起步于2005年，總部位于成都，已進駐包括四川、重慶、云南、貴州、浙江、陜西、黑龍江、安徽、湖北、湖南等多個省市，是NQI（國家質量基礎設施）開拓者和領先者，已成為全國前10%的B級和西南品牌綜合排名領跑的認證機構。擁有近300人的專業審核團隊。

集團專注于體系認證、產品認證、服務認證、國標推認證、碳管理認證、新標準認證六大認證體系， N+應用服務，為產業生態圈和重點產業鏈、出海出口企業提供標準研制、認證及質量服務。旗下開設產業運營、標準、碳中和、產業數據四大中心，擁有近5萬平方米的國家級檢驗檢測實驗室產業園、億信產業研究院，并通過技術創新布局產業大數據和ESG服務領域，開拓全新業務版圖。

集團致力于在政府、企業和消費者之間傳遞信任，以“為品質生活傳遞信任”為使命，先后榮獲2020年度全國公益向光獎、2021年度參政議政“先進單位”、2022年度成都社會企業、2023年被評為四川省“專精特新”企業、2024年被評為四川省“高新技術企業”、“標準創新型企業”。集團將企業利益和公共利益通過創新方式有效結合，助力企業、社會實現更健康、更安全、更環保的高質量發展。

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